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云星商旅提供广东多地（深圳、广州、东莞、珠海、中山、惠州、佛山）往返香港/澳门的跨境包车服务，车型为丰田埃尔法/威尔法（7座、8座）。

本网站提供信息展示、报价查询与预订渠道，每次行程的最终条款以「云星港澳出行」微信小程序订单确认内容为准。

建议至少提前一天预约，当日急单视车辆情况安排。

出发前至少提前 3 小时通知，可免费修改一次上车地址或出发时间。

出发前 5 小时以上取消：免费，全额退款。

出发前 3 至 5 小时取消：收取 50% 违约金。

出发前 3 小时内：不可改期、不可免费取消。

超过出发时间未取消：收取全额费用。

所有接机订单必须填写航班号。

自航班实际落地时间起免费等候 90 分钟，超时按 200 元/小时收取等候费（不足 1 小时按 1 小时计）。

免费等候：出发点 30 分钟、口岸 30 分钟，超时按 200 元/小时计（不足 1 小时按 1 小时计）。

默认为点对点服务。增加途经点需提前备注并补差价，途经点免费等候：一般地区 30 分钟、澳门地区 15 分钟。

标准为每人 1 件行李，每车最多放置约 6 件 24 寸标准行李箱，超出部分加收 200 元。

家具、货物、宠物、搬家类物品须提前备注申报（加收 200 元带货费），未提前说明司机有权拒载。

所有乘客须持有效出入境证件（大陆居民：港澳通行证；香港居民：身份证+回乡证；其他旅客：护照及对应签证等）。

按现行规定，乘客通常需下车办理出入境手续；深圳湾口岸进入香港方向行李可留在车上。

老人或行动不便乘客可申请优检通道跟车过关，以口岸实际政策为准。

22:00-24:00 及 05:00-07:00 出发加收 100 元；00:00-05:00 出发加收 200 元。

云星商旅以合规车辆和司机提供服务。因口岸管制、交通状况、天气或乘客证件缺失/无效导致的延误或损失，我们不承担责任。

除非法律另有规定，我们对任何索赔的责任上限为对应行程已支付的车费。

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